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利用网络营销获取客户的有效方法

   如今,大部分企业都开展互联网业务,都想通过网络营销获取客户,许多企业纷纷建立网站,他们都认为只要建站并在搜索引擎中取得好的排名,就有大量客户涌上门来,其它现在国内的现状是95%以上的访问者在浏览企业站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的商机,那么如何才能留住更多的客户?

潜在客户信息的获取是网络营销的目标
   众多企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着流量。然而流量的增大并不是目标,营销的目标是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业建站才会有目标和策略,才可能对网页结构和功能有更多要求。

网站结构和内容是留住客户的关键
   内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高内容效率的核心就是页面结构设计,由此网页设计必然依赖于对企业营销业务的分析,一方面是面向目标群体,另一方面就是营销过程,分析企业目标群体以及产品特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过在线方式来传递营销信息,页面结构的设计就是实现这个目标,在内容的规划时,主要是为不同访问者设计差异化内容,如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

互动是网络营销的日常工作
   互动是营销最重要的一环,客户浏览企业网站时,需要提供更多手段以支持“互动”,电话只是一种方式,企业需要在醒目的位置显示“联系电话”,联系电话是最有价值的,但数量非常有限,并且提高非常困难;即时通信是一种不错的方式,在浏览网页的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的是企业可以主动联系正在浏览网页的每一个客户,这正在成为网络营销的主要手段;总之将浏览者转变成为真正的客户,需要更多互动方式,除前面介绍的外,还有:留言版、在线广播、在线QQ、集成短信等。

管好客户信息,才能提高销售
   对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管理,由此来判别是否为机会。一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是机会,此过程为机会挖掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这也是提高销售的关键。

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